COMPANY INFOMATION

株式会社
ロッキーインターナショナル

ROCKY INTERNATIONAL Ltd,

〒116-0014
東京都荒川区東日暮里1-27-13

Higashinippori 1-27-13
Arakawa-ku, Tokyo
116-0014 Japan

www.rocky-international.co.jp

お問い合せ

製品をご購入いただき誠にありがとうございます。
下記の事項をご記入の上、お問い合わせください。


修理に関しまして:現在、修理品のお問い合わせが非常に大変多く、お預かりから完成まで4~5ヶ月かかる事がございます。
また、機種、型番によっては修理不可の場合がございます。お問い合わせ頂きましたメールに修理の可否をご連絡させていただきますので修理品をお送りいただく前に必ずメールにてご連絡をしていただき弊社からのご案内をお待ちください。
ご連絡がなく修理品をお送り頂いた場合は受け取れませんのでご了承ください。
尚、修理のご相談はメールのみで承っております。お電話ではお答え出来かねます。何卒よろしくお願い申し上げます。

修理代金に関しまして:修理費用のご相談を受ける際には概算をご提示させていただいておりますが実機を拝見し(特にビンテージ製品)概算より高くなる可能性もございます。何卒よろしくお願いいたします。
また、修理キャンセルさたれ場合は点検料は頂戴いたします。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

昨今、世界的に部材の値上げ、輸送費高騰、国内輸送費値上げや入荷まで時間のかかる部材があります。
以上の事から前回修理をさせていただいた時と同じ箇所でも同額で修理ができない事もございます。
また部材が入荷するまで何ヶ月もお待ちいただく事もございます。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

並行輸入品、海外正規品に関しまして:修理を承ることができません。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

中古品に関しまして:まずはご購入先の販売店様にご連絡、ご相談ください。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

3日間過ぎても弊社から返信がない場合は大変恐縮ではございますが再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

ご注意

回答はお客様個人宛てにお送りするものですので転載・転送等の二次利用はお断りいたします。

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例:rocky@international.jp


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修理のご相談は①ご購入時期 ②ご購入店名 ③ご購入製品名(型番)④日本の代理店のステッカーの有無 ⑤弊社発行の保証書の有無または正規販売店様発行の購入証明書の有無を必ずご記入ください。